Correo general, formulario de la web, mensajes directos: por ahí entra de todo. Presupuestos, incidencias, proveedores, candidaturas. Si nadie se ocupa de repartir, algunas solicitudes esperan días y otras reciben dos respuestas distintas.
Impulso-nativo Reparto es una idea de asistente que etiqueta cada solicitud, propone a quién debe ir según reglas que vosotros definís y añade un resumen de dos líneas para que quien la recibe no tenga que leer todo el hilo.
Cómo se vería
Llega esto
«Hola, adjunto mi currículum para el puesto de dependienta que vi en el escaparate.»
El asistente propone
Tipo: candidatura de empleo Destino: responsable de personal Resumen: interesada en el puesto de dependienta anunciado en tienda. Adjunta CV. Urgencia: baja
Caso inventado para ilustrar la idea.
Cómo lo pondríamos en marcha
- Hacemos inventario de los tipos de solicitud que recibís.
- Asignamos un responsable y una urgencia a cada tipo.
- Probamos la clasificación con un histórico de mensajes autorizados.
- Activamos el reparto con una bandeja de revisión para los casos dudosos.
Lo que nunca hará por su cuenta
- Responder por su cuenta al remitente.
- Descartar mensajes: lo que no encaja va a revisión.
- Tomar decisiones sobre candidaturas o personal.
Esto es una idea de partida. El alcance, los datos que se usan, las herramientas y el precio se acuerdan contigo por escrito antes de empezar.
Preguntas sobre Impulso-nativo Reparto
¿Necesito un programa de tickets?
No. Puede funcionar con carpetas de correo o una hoja compartida. Si ya tenéis una herramienta, estudiamos si se puede conectar.
¿Qué pasa con las urgencias?
Se definen palabras y situaciones que siempre avisan a una persona de inmediato.